Vrijdag 29 november 2024 is het weer zover: Black Friday. Overal verschijnen aanbiedingen en reclames, zowel online als in fysieke winkels. Veel ondernemers gebruiken ‘van-voor’-aanbiedingen om te benadrukken hoe groot de korting is die de consument krijgt op deze koopjesdag. De lagere verkoopprijs wordt vergeleken met een eerdere ‘adviesprijs’, ‘fabrieksprijs’ of ‘originele’ prijs. Deze hogere prijs staat vaak doorgestreept of wordt voorzien van een aantrekkelijk kortingspercentage.
Ondernemers tonen echter niet altijd correcte kortingen, wat de aandacht heeft getrokken van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Recentelijk heeft de toezichthouder hiervoor boetes opgelegd aan verschillende ondernemingen. Zo werden webwinkels bestraft omdat ze de ‘van-prijs’ kunstmatig verhoogden of een prijs vermeldden die nooit als verkoopprijs werd gehanteerd. Dit soort misleidende prijsverminderingsacties kunnen leiden tot aanzienlijke boetes en reputatieschade voor ondernemingen. Bedrijven zoals Leen Bakker, G-Star, JYSK en Tommy Hilfiger ontvingen boetes, variërend van €105.500 tot €163.000. Half oktober 2024 heeft de ACM nogmaals ondernemers gewezen op de geldende regels, om te voorkomen dat consumenten rondom Black Friday en de feestdagen te maken krijgen met nepkortingen.
De regels rondom (nep)kortingen
Sinds 1 januari 2023 zijn er nieuwe regels van kracht om consumenten te beschermen tegen misleidende prijsacties. Het gewijzigde Besluit prijsaanduiding producten, voortkomend uit de Europese Moderniseringsrichtlijn, bevat regels over hoe kortingen moeten worden aangeboden.
Wat houden deze regels in?
- Vermelding van de laagste prijs: Wanneer een verkoper een korting toont, moet hij de laagste verkoopprijs vermelden die hij in de 30 dagen voorafgaand aan de korting heeft gehanteerd. Voorbeeld: een webshop heeft een televisie die in de afgelopen 30 dagen het laagst geprijsd was voor €800. Als ze nu een korting willen aanbieden, mogen ze enkel deze prijs van €800 als referentie gebruiken. Het tonen van een hogere referentieprijs is niet toegestaan.
- Uitzondering voor bederfelijke goederen: Voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, mag de verkoper de prijs tonen die direct vóór de prijsvermindering gold. Voorbeeld: een online supermarkt verkoopt verse aardbeien die snel bederven. Wanneer de prijs wordt verlaagd van €3 naar €2 om ze snel te verkopen, mag de online supermarkt de vorige prijs van €3 tonen als referentie, ongeacht eventuele lagere prijzen in de afgelopen 30 dagen.
- Stapelkortingen: Bij stapelkortingen, waarbij de korting in stappen wordt verhoogd, mag de verkoper gedurende maximaal drie maanden na de eerste korting de laagste prijs vermelden die gold in de 30 dagen vóór die eerste korting. Voorbeeld: een winkel start op 1 december met een korting van 20% op een jas die oorspronkelijk €200 kostte. In de weken daarna verhoogt de winkel de korting naar 30% en vervolgens naar 50%; gedurende deze periode mag de verkoper als referentieprijs €200 blijven vermelden, omdat dit de laagste prijs was in de 30 dagen vóór de eerste korting.
- Nieuwe producten op de markt: Voor producten die minder dan 30 dagen op de markt zijn, mag de verkoper aangeven over welke periode de laagste prijs gold. Voorbeeld: een nieuwe telefoon wordt op 1 november wordt gelanceerd en de verkoper biedt op 20 november een korting aan. Omdat het product minder dan 30 dagen op de markt is, mag de verkoper aangeven dat de laagste prijs in die periode €799 was en het toestel nu aanbieden voor €749, met vermelding dat dit de laagste prijs in 20 dagen is.
Welke praktijken werden beboet?
Zoals eerder benoemd, heeft de ACM recentelijk verkopers beboet wegens het toepassen van nepkortingen. De ACM heeft onder meer tegen de volgende praktijken opgetreden:
- Onjuiste ‘van-prijs’: Een bedrijf adverteerde een product met een prijsverlaging van ‘van €699 voor €629’. Echter, in de dertig dagen voorafgaand aan deze actie was het product tijdens een eerdere aanbieding verkrijgbaar voor €539.
- Kunstmatige verhoging van de ‘van-prijs‘: Een ander bedrijf verhoogde de ‘van-prijs’ van een product om de aangeboden korting groter te laten lijken. Het product werd eerst aangeboden met ‘van €149,99 voor €99,99’. Een dag later werd hetzelfde product geadverteerd met ‘van €199,99 voor €99,99’. De verhoogde ‘van-prijs’ van €199,99 werd tijdens de onderzochte periode op geen enkel moment als verkoopprijs gehanteerd.
Conclusie
Met Black Friday voor de deur is het voor ondernemers van belang om na te gaan hoe zij hun kortingen presenteren. Er bestaan aanzienlijke risico’s met betrekking tot het gebruik van onjuiste kortingen, zeker nu de ACM streng optreedt tegen overtredingen. SOLV denkt graag met u mee hoe uw product of dienst aan te bieden in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving. Neem gerust contact met ons op voor advies.
